內訓簡介

企業內訓是企業根據其自身的行業特點和發展狀況而“量身定制”的專門培訓，課程可以以企業內部中高層管理人員為主要培訓對象，也可以以基層員工精神面貌、工作精神以及心態各個方面進行培訓。

目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出 最 大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

企業內訓要內部講師與外請講師相結合，才會收到更好的效果，而且對于企業來說，內訓工作要持續經營才能收到預期效 果 甚 ***超出預期目標。企業內訓做的效果如何，取決于企業高管對培訓的重視程度及人力資源部對員工培訓的落實程度。

內訓對象

生產車間部、新產品研發部、生產管理部、技術研發部、工程項目部、質檢部、銷售部、人事行政部、財務部、客服部、招 商 部、高層管理部、董事會成員等等

內訓分類

人力資源內訓、物流采購內訓、市場營銷內訓、銷售管理內訓、企業管理內訓、生產管理類內訓、客戶服務類內訓、禮儀類內訓、物業類內訓、TTT內訓、沙盤內訓、銀行 金 融類內訓、政 府 機 關 類內訓

內訓重點

1、策略與事業

2、結構、程序與系統

3、文化、態度與士氣

4、已經具備與目前欠缺的能力

企業內訓是長期訓練下的結果，而不是補針效應，只有不斷 提 供深具影響力的后續課程，以確定成效是確實并且長久的。

內訓特點

第 一、內訓課程有充分的課前調研，而且針對一家企業展開，因此針對性特別強；部分課程案例來自學員身邊，非常生動、易學易懂。該形式較適合企業需要普遍提升能力類課程如管理技能、執行力、溝通能力、銷售等。

第 二、單天整體培訓費用過萬，相對派人參加公開課程是比較高的。但人均核算成本很低，不到參加公開課程人均成本的1/3！甚***更低。

第三、內訓形式對企業的附加價值高，主要表現在培訓中：1、結合企業自身實際情況就課程內容展開討論，解決實際問題。2、中高層管理人員統一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高管理效率。3、加強企業管理層的凝聚力和溝通協調。

每次外派個別學員參加公開課程整體費用相對內訓 一 天 費用比較相對不高。但外派學習人均成本高。人均800元左右

內訓流程

1、了解企業培訓需求

了解企業的具體培訓需求，明確企業培訓目標；在培訓課程設置、授課教師要求及授課時間等方面進行探討；

2、確認需求

同參訓學員的經理進行訪談， 確認企業的培訓需求，對所期望的結果達成共識，并制訂適當的培訓方案；

3、提 供 培訓解決方案

根據客戶要求的課程內容，確定教材和講課內容，提交培訓方案；

4、合 約 簽訂

雙方通過協商，就培訓的具體內容、日程、費用等方面達成一致意見，簽署培訓協議書；

5、培訓實施

按協議所規定的時間和要求進行培訓的實施。培訓實施過程中，課程助理負責課程服務工作，及時反映客戶的合理要求；

6、效果的一級和二級評估

培訓結束后，學員將填寫學習心得及培訓評估表，將對培訓各方面的意見和建議反饋給我們。

進行評估統計，結果反饋給客戶以及相關人員，以便在今后的培訓中不斷提高我們的培訓質量；

7、跟 蹤 回訪

跟 蹤 服務根據客戶的需要，在培訓結束后的一個月內進行培訓效果的跟 蹤 以及回訪，協助企業將培訓成果落實到日常的行動中。

內訓課程

一、通用管理

1、《高效企業之高效執行力》

2、《高績效團隊建設》培訓大綱

3、《時間管理》培訓大綱

4、《團隊建設與執行力提升》

5、《MTP中層管理技能提升》培訓課程大綱

6、《危機管理》大綱

7、責任勝于一切

8、企業內部培訓師培訓（TTT）（第 一 階段）

9、TTT之課程編制（第 二 階段）

10、創新思維訓練

11、打造團隊凝聚力和執行力

12、打造優秀員工——職業化素養和能力提升

13、高效能人士的七個習慣

14、九型人格與團隊建設

15、理性思考與創新思維

16、六頂思考帽

17、情境領導

18、如何塑造陽光積極的職業心態

19、團隊激勵——從優秀走向 卓 越

20、團隊建設與 沖 突 管理

21、問題分析與解決

22、卓 越 自我管理和陽光心態

二：新員工培訓

1、新員工心理適應訓練

2、新員工職業化訓練

三：禮儀與職業化

1、五***服 務 禮儀與修 煉

2、金 牌 銷 售禮儀與職業形象塑造

3、美姿美儀形體雕塑與氣質提升

4、高端商務接待禮儀

5、魅力呈現——客戶經理職業形象與商務禮儀訓練

6、高端政務接待禮儀培訓

7、客運公司服務禮儀培訓

8、窗口服務禮儀培訓

9、電話服務禮儀培訓

10、高 級 文秘禮儀培訓

11、酒店服務禮儀培訓

12、導醫服務禮儀培訓

13、職場魅力女性形象塑造與氣 質 修 煉

14、擦亮您的職場品牌

15、職業人士的七個習慣

四：中層管理

1、MTP中層管理技能提升

2、中層執行秘訣——打造企業強悍的中流砥柱

3、工作重在到位

4、80-90后員工管理技巧

5、PAC高效溝通與潛意識說服技巧

6、狼型機制與制度執行

7、中層管理者管理技能提升訓練

8、卓 越 管理者的五項核心技能訓練

9、目標管理與計劃落實

10、問題分析與解決(KT法)

11、問題分析與解決能力

12、演 講 表達與口才藝術

13、演講與口才訓練

五：高層管理

1、打造服務型企業

2、打造高效團隊的執行力

3、高績效團隊建設與團隊領導

4、高效會議管理

5、高效領導力

6、管理心理學在人力資源管理中的應用

7、激發正能量——高EQ壓力情緒管理

8、結果執行力

9、九型人格與領導力

10、狼型機制與股權激勵

11、領導王道

12、領 導 者的公眾演說技巧訓練

13、企 業文化的推行與落地

14、提升企業領導力的5大技術

15、新生代員工管理整體解決方案

16、壓力與情緒管理

17、以價值本位的領導方式 引 爆 組織績效

18、以 卓 越 績效模式推動企業規范化管理

19、正能量管理者的6把鑰匙

20、卓有成效管理者的核 心 修 煉

21、卓 越 領導力和領導藝術

六：生產管理

1、TPM全員生產設備維護

2、庫存控制與倉儲管理

3、生產計劃與物料管理PMC

4、實戰精益生產管理實務

5、庫存控制與倉儲管理

6、成本控制與壓縮

7、5S現場管理實務

8、金 牌 班 組長管理能力提升

9、成本控制與價值分析

10、IE七大手法的運用

11、QC七大手法的運用

12、安全生產與風險控制

13、實戰生產現場管理

14、生產效率提升的途徑

15、安全生產

16、班組長管理能力提升實務訓練

17、金 牌 班 組長5項全能訓練

18、精細化管理

19、精益成本之路

20、精益生產管理實務

21、全面質量管理

22、全員設備維護（TPM）

23、生產成本控制與管理

24、現場改善十二招管理訓練

25、優秀班組長管理技能提升

26、質量零缺陷管理

七：人力資源

1、非人力資源部門經理的人力資源管理

2、非人力資源經理的人力資源管理

3、和諧勞動關系的建立與管理

4、基于目標管理的績效考核體系

5、績效管理

6、建立完善的績效管理體系

7、人力資源規劃五部曲

8、人力資源規劃與組織結構設計

9、企業人力資源開發與管理

10、如何建立任職資格體系

11、招聘面試中的望聞問切

八：營銷

1、金 牌 銷 售禮儀與職業形象塑造

2、高效電話溝通技巧

3、360°大客戶銷售新思維

4、差異營銷

5、高效電話營銷技巧

6、關鍵客戶管理 (KAM)

7、激 情 造 夢想--實干創未來廠商共贏訓練營

8、價值營銷的計劃與執行

9、經銷商大會——贏在不銷而售

10、狼性營銷

11、狼性營銷之談判實戰兵法

12、靠前的投訴處理策略和方法

13、品牌建設與營銷管理

14、實戰銷售訓練營

15、實戰營銷管理操作班

16、銷售策略和技巧

17、銷售人員影響力銷售

18、銷售團隊目標管理和績效考核

19、營銷管理創新和渠道開發

20、戰略營銷與品牌構建

21、專業銷售實戰技能

22、卓 越 大客戶銷售策略和技巧提升

九：零售與渠道

1、標準化店務流程

2、從單店到連鎖內訓課

3、打造終端王 牌 銷售團隊

4、服裝銷售寶典

5、金 牌 店長特訓

6、決戰商超——商超渠道營銷

7、零售業發展歷史與趨勢

8、門店標準化銷售服務流程及技巧訓練

9、門店數據分析與業績提升

10、門店銷售技巧

11、門店銷售九連環

12、門店選擇策略

13、強勢管理—向韓非學管理

14、區域總監營銷管理全面技能提升

15、渠道銷售與管理

16、王 牌 導購溝通式銷售

17、王 牌 導購顧問式銷售

18、王 牌 店長訓練營

19、中層管理能 力提 升

20、卓 越的代 理 商管理

十：員工健康

1、白 領女性：綻放在辦公室辦公室簡易養生法

2、健 康在線：廳堂一線人員養生法

3、老年人群：午后竹蔭-閑而不寡的養生之道

4、忙碌精英-疾風勁草-忙里偷閑養生法

5、男女中年人群：身體為本-生活工作雙豐收

6、中年男性：身體為本-生活工作雙豐收

7、中年女性：芳華且住-身體容顏養護之道

8、克服職業倦怠煥發職業活力

十一：行政文秘

1、辦公室主任綜合素質提升

2、高 級 秘書技能提升訓練營

3、企業公文寫作精要與范例實用手冊

4、卓 越 女性魅力

十二：政 府 機關 精 品 課

1、公共關系

2、管理的五項基本職能

3、社會管理創新

4、危 機 公 關

5、問題分析與解決

6、新媒體應對

7、政 府 執行力及其提升途徑

內訓服務流程

1) 客戶提出培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求，確定內訓講師，設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通，進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上，根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材，配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務 工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析，并進行相關 跟 蹤 服務。